Право на отказ и възстановяване

Тази политика се прилага за платени абонаменти, услуги и онлайн поръчки в Nikah.bg и не ограничава задължителните Ви права по приложимото потребителско законодателство.

14-дневно право на отказ

Когато законът предвижда право на отказ от договор, сключен от разстояние, потребителят по принцип може да се откаже в срок от 14 дни, без да посочва причина.

За договор за услуга срокът обичайно започва от датата на сключване на договора. Ако в бъдеще се продават физически стоки, срокът за тях се определя според приложимите правила за получаване на стоката.

Как да упражните правото си

Най-лесният начин е чрез публичната онлайн функция „Откажи договор / услуга“. Тя е достъпна и без вход в профил. След изпращане получавате потвърждение по имейл за полученото заявление.

Можете да ни уведомите и на nikahbg@gmail.com, като посочите името си, имейла, използван при покупката, услугата/абонамента и достатъчно данни за идентифициране на договора.

Започване на услугата преди изтичане на 14 дни

Абонаментите „Стандарт“ и „Плюс“ и услугата „Подготовка за Никях / Брак“ са услуги, които могат да бъдат активирани веднага след плащането. Когато поискате услугата да започне преди изтичане на срока за отказ, Nikah.bg изисква изрично потвърждение за това преди плащане.

Ако упражните право на отказ след като изпълнението е започнало по Ваше изрично искане, може да дължите пропорционална сума за действително предоставената до момента услуга, когато законът допуска това и са изпълнени изискванията за предварително информиране и изрично искане.

Когато дадена услуга е изпълнена изцяло и законът допуска отпадане на правото на отказ след пълното изпълнение, това се прилага само при наличие на необходимото предварително изрично съгласие и потвърждение от потребителя.

Цифрово съдържание

Ако Nikah.bg предлага отделно цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, правото на отказ може да отпадне след започване на предоставянето само в предвидените от закона случаи и при необходимото предварително изрично съгласие, потвърждение за загубата на правото на отказ и предоставяне на изискуемото потвърждение.

Абонамент и автоматично подновяване

Спирането на автоматичното подновяване и упражняването на право на отказ са различни действия. Спирането на автоматичното подновяване предотвратява бъдещо подновяване, но само по себе си не представлява заявление за отказ от вече сключения договор. За право на отказ използвайте онлайн функцията за отказ.

Възстановяване на суми

При валидно упражнено право на отказ възстановяваме дължимите суми без неоправдано забавяне и по приложимия законов ред. Обичайно възстановяването се извършва чрез същия платежен метод, използван при покупката, освен ако е уговорено друго.

Когато услугата е започнала по изрично искане преди изтичането на срока за отказ, от възстановимата сума може да бъде приспадната допустима по закон пропорционална стойност на вече предоставеното.

Поръчки от магазина

Ако в магазина се предлагат физически стоки, за тях се прилагат отделните правила за връщане, състояние на стоката, евентуално намалена стойност и разходи за връщане. Преди изпращане на физическа стока обратно се свържете с нас за актуални инструкции и адрес.

Стандартен текст за отказ

Можете да използвате и следния текст:

До NIKAH БЪЛГАРИЯ, nikahbg@gmail.com
С настоящото Ви уведомявам, че се отказвам от договора за следната услуга/покупка: [описание].
Дата на сключване/покупка: [дата].
Име на потребителя: [име].
Имейл, използван при покупката: [имейл].
Дата: [дата].

Контакт

За въпроси относно право на отказ и възстановяване: nikahbg@gmail.com.

Последна актуализация: 8 октомври 2026 г.